Política de privacitat

1. Qui és el responsable de les teues dades

Aasta és el nom comercial del servei descrit en esta política. El responsable del tractament és Aasta Ispania SL (domicili social: Calle de la Toronga 11-13 Centro, 28043 Madrid, Espanya; NIF: B82495250); Cefiro 8 Digital SL desenvolupa i publica l'app a l'App Store i Google Play per encàrrec d'Aasta Ispania SL.

Per a qualsevol qüestió sobre privacitat, pots escriure a privacy@aasta.care.

2. Quines dades arrepleguem

Dades de compte: nom, correu electrònic, contrasenya (emmagatzemada xifrada, mai en text pla) i el rol que tens en l'app (familiar/monitor o persona major).

Dades d'aparellament: quins comptes estan connectats entre si.

Telèfon de la persona a qui es cuida: el facilita el seu familiar en crear el vincle, i existix per a una sola cosa: que eixe familiar puga telefonar-la des de l'app. No es compartix amb ningú, no s'utilitza per a enviar-li missatges ni publicitat, i no ix del servidor llevat que siga cap a l'app del mateix familiar que el va escriure.

Ubicació: només si la persona major l'activa explícitament des del seu propi mòbil. Segons el pla, es guarda una consulta puntual o un històric continu (veure la secció de conservació més avall).

Bateria i activitat del telèfon: nivell de bateria, i si l'app continua reportant amb normalitat.

Missatges de veu: les gravacions que la persona major i la seua família s'envien dins de l'app, inclòs el fitxer d'àudio. Aasta no té xat de text.

Fotos que la seua família li envia: un familiar tria una foto del seu propi carret i l'app la puja perquè aparega en la pantalla de la persona major, com a foto del dia o com a foto de benvinguda de fons. El camí és d'una sola direcció: del telèfon de la seua família cap a ella. Aasta no llig el carret de la persona major ni li demana permís de fototeca, i ningú no mira què hi ha dins d'una foto: no hi ha reconeixement de cares ni etiquetatge.

Foto de perfil d'un familiar: cada familiar pot posar, si vol, una foto d'ell mateix perquè la persona major el reconega per la cara i no per les seues inicials. Només la pot posar un mateix, i el servidor torna a dibuixar la imatge abans de guardar-la, de manera que no es conserva cap dada oculta de l'original — en particular, no es guarden la latitud i la longitud que la càmera escriu en el fitxer.

Respostes a "com estàs?": quan un familiar pregunta com està, es guarda eixa petició i, si contesta, la seua resposta — que està bé, o que vol que la telefonen. Se'n guarda una de sola per víncle: una pregunta nova substituïx l'anterior. No mesurem res més de l'ús de l'app: no guardem quines pantalles obri ni on toca.

Model i ajustos del telèfon de la persona major: només si ella ho autoritza expressament des del seu propi mòbil, un familiar concret pot veure el model del seu telèfon i la versió del sistema i de l'app, per a proposar-li ajustos que li faciliten l'ús (per exemple, una lletra més gran). És un consentiment independent de la resta i es pot retirar en qualsevol moment. També veu si el telèfon està connectat per wifi o per dades mòbils, per a saber si una telefonada hi entrarà.

Dades tècniques: identificador del dispositiu per a poder enviar notificacions push, versió de l'app i del sistema operatiu, i informes d'errors tècnics (per mitjà de Sentry, veure secció 5) que poden incloure la traça de l'error però mai la teua contrasenya ni el contingut dels teus missatges.

País del telèfon: en crear el compte o en acceptar l'aparellament, l'app ens diu en quin país està configurat el telèfon (un codi de dues lletres, per exemple ES), mai l'idioma. Servix per a saber quines funcions estan disponibles en cada país i per a comptar quantes persones usen Aasta en cada un. No és ubicació: no diu on està ningú.

Dades de pagament: gestionades directament per Apple, Google o el nostre proveïdor de subscripcions (RevenueCat) — Aasta no emmagatzema el número de la teua targeta en cap moment.

3. Per a què fem servir les teues dades

Per a prestar el servei: aparellar comptes, mostrar l'estat del teu familiar, enviar i mostrar avisos i missatges.

Per a la facturació dels plans de pagament.

Per a donar suport quan ens escrius.

Per a detectar i corregir errors tècnics de l'app.

Mai per a publicitat. Aasta no mostra anuncis ni ven dades a tercers amb fins publicitaris, i no fa servir Google Analytics ni ferramentes de rastreig semblants.

4. Base legal

Execució del contracte: les dades necessàries per al funcionament bàsic del servei (compte, aparellament, pla contractat) es tracten perquè són necessàries per a prestar-te el servei que has contractat.

Consentiment explícit: la ubicació, la detecció d'inactivitat i qualsevol funció que la persona major haja d'activar voluntàriament es basen en el seu consentiment exprés, revocable en qualsevol moment des de la mateixa app.

Interés legítim: els informes tècnics d'errors (Sentry) es tracten sota interés legítim en mantindre el servei funcionant correctament, minimitzant les dades personals incloses.

5. Amb qui compartim les teues dades

No venem les teues dades a ningú, davall cap circumstància.

Fem servir els proveïdors següents (encarregats del tractament), cada un limitat estrictament al que necessita per a la seua funció: allotjament del servidor i la base de dades; Sentry, per a informes d'errors tècnics; RevenueCat, per a gestionar les subscripcions de pagament; Expo, per on passen totes les nostres notificacions push abans que Apple (APNs) i Google (FCM) les entreguen al telèfon — el text d'un avís pot portar el nom de la persona a qui es referix; i el nostre proveïdor de correu transaccional, per als correus del compte (confirmacions, informes setmanals).

Alguns d'estos proveïdors poden processar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, als Estats Units). En eixos casos, la transferència s'empara en les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea o en un mecanisme d'adequació equivalent.

Només compartiríem dades amb les autoritats si una llei o una resolució judicial ens obligara a fer-ho.

6. Quant de temps conservem les teues dades

Mentres el compte estiga actiu, conservem les dades segons el pla contractat: 3 dies d'historial en el pla Gratis, 30 dies en Plus, 365 dies en Total.

Els missatges de veu s'esborren automàticament al cap de 7 dies en el pla Gratis, 90 dies en Plus i 365 dies en Total.

Un missatge de veu que la persona que el va rebre haja marcat per a guardar no es borra amb eixa neteja automàtica i es conserva sense termini, amb un màxim de deu missatges guardats per víncle. En borrar el compte s'eliminen igual que la resta.

Les fotos que la família li envia per a la seua pantalla es borren set dies després del dia en què se li van mostrar, excepte la que estiga veient en eixe moment, que es queda mentres siga la seua; les que esperen torn no caduquen. La foto de benvinguda, la que es queda de fons en la seua pantalla, no té termini: se'n va quan la seua família la canvia o la lleva.

La foto de perfil d'un familiar es conserva mentres la tinga posada. No hi ha històric: la nova substituïx l'anterior i el fitxer de l'anterior es borra en eixe mateix moment.

El país del telèfon es conserva mentres existisca el compte. La resposta a un "com estàs?", mentres existisca el víncle. Les dues coses s'eliminen en borrar el compte.

Si borres el teu compte (veure la pàgina "Borrar el meu compte"), eliminem les teues dades de forma completa en un màxim de 30 dies, excepte la informació que estiguem legalment obligats a conservar (per exemple, factures, per motius fiscals), que es conserva només el temps mínim exigit per la llei.

7. Els teus drets

Tens dret a accedir a les teues dades, rectificar-les si són incorrectes, sol·licitar-ne l'eliminació, demanar que limitem el seu tractament, oposar-te a un tractament concret, i sol·licitar la portabilitat de les teues dades a un altre servei.

Pots exercir estos drets escrivint a privacy@aasta.care, o directament borrant el teu compte des de la pàgina corresponent.

Si consideres que no hem atés la teua sol·licitud correctament, tens dret a reclamar davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es) o l'autoritat de protecció de dades del teu país.

8. Persones menors d'edat

Per a obrir un compte de familiar cal ser major d'edat, com també diuen els termes d'ús. No et demanem la data de naixement ni comprovem l'edat en registrar-te: és una condició d'ús, no una verificació tècnica. Si la persona major connectada necessitara, per qualsevol motiu, l'ajuda d'un menor per a usar el seu mòbil, la responsabilitat del compte continua sent de l'adult que el va crear.

9. Seguretat

Tota la comunicació entre l'app i els nostres servidors va xifrada (HTTPS/TLS). Les contrasenyes s'emmagatzemen sempre xifrades, mai en text llegible. L'accés a les dades per part del nostre equip està limitat al que és estrictament necessari per a donar suport o mantindre el servei.

10. Canvis en esta política

Si canviem esta política de forma rellevant, t'avisarem per correu electrònic o per mitjà d'un avís en l'app abans que el canvi entre en vigor.