Suport
La majoria de dubtes estan ací baix. Si no trobes el teu, escriu-nos — responem en el teu idioma.
El codi d'aparellament no funciona
Els codis caduquen als 30 minuts per seguretat. Genera'n un de nou des de l'app del familiar i torna-ho a intentar. Si el problema continua, comprova que els dos mòbils tenen connexió a internet.
No m'arriben les notificacions
Revisa que Aasta tinga permís de notificacions en els ajustos del mòbil, i que l'"estalvi de bateria" del sistema no estiga restringint l'app en segon pla — és la causa més habitual, sobretot en Android.
Com cancel·le o canvie la meua subscripció?
Des del mòbil on vas fer la compra: en Ajustos → Subscripcions (iOS) o Google Play → Subscripcions (Android). Aasta no pot cancel·lar subscripcions des de fora de la botiga corresponent — és una norma d'Apple i Google, no nostra.
Com borre el meu compte o les meues dades?
Tens una pàgina dedicada a això — vés a "Borrar el meu compte" en el peu de pàgina.
El meu familiar major té dificultats per a usar l'app
El seu costat de l'app està reduït a l'essencial: un botó i un parell de respostes. Si encara així costa, prova de configurar-ho junts la primera vegada i deixa la resta en mans del familiar que fa de monitor.
En quins idiomes està disponible Aasta?
L'app està en espanyol, anglés, noruec (bokmål), suec, danés, finés i islandés. Esta web també en català, valencià, gallec, basc i nynorsk.
Escriu-nos a Hello@aasta.care i conta'ns què passa — si pots, amb captures de pantalla, ajuda molt. Responem en l'idioma en què ens escrigues.
Hello@aasta.care