Privatlivspolitik

1. Hvem der er ansvarlig for dine data

Aasta er det kommercielle navn for den tjeneste, der beskrives i denne politik. Den dataansvarlige er Aasta Ispania SL (adresse: Calle de la Toronga 11-13 Centro, 28043 Madrid, Spanien; spansk skatte-id (NIF): B82495250); Cefiro 8 Digital SL udvikler og udgiver appen på App Store og Google Play på vegne af Aasta Ispania SL.

Har du spørgsmål om privatliv, kan du skrive til privacy@aasta.care.

2. Hvilke data vi indsamler

Kontooplysninger: navn, e-mailadresse, adgangskode (gemt krypteret, aldrig i klartekst) og din rolle i appen (familiemedlem/overvåger eller ældre).

Parringsoplysninger: hvilke konti der er forbundet med hinanden.

Telefonnummeret på den, du er pårørende til: den pårørende indtaster det, når forbindelsen oprettes, og det findes af én eneste grund — at den pårørende kan ringe fra appen. Det deles ikke med nogen, det bruges ikke til at sende beskeder eller reklamer, og det forlader ikke serveren ud over til appen hos den pårørende, der indtastede det.

Placering: kun hvis den ældre selv aktivt slår det til fra sin egen mobil. Afhængigt af abonnementet gemmes enten en enkeltstående forespørgsel eller en løbende historik (se afsnittet om opbevaring nedenfor).

Batteri og telefonaktivitet: batteriniveau, og om appen fortsat rapporterer normalt.

Talebeskeder: de optagelser, som den ældre og familien sender til hinanden i appen, inklusive selve lydfilen. Aasta har ingen tekstchat.

Billeder familien sender: et familiemedlem vælger et billede fra sin egen kamerarulle, og appen uploader det, så det vises på den ældres skærm — som dagens billede eller som et velkomstbillede i baggrunden. Det går kun én vej: fra familiens telefon til hendes eller hans. Aasta læser ikke billederne på den ældres telefon og beder aldrig om adgang til billedbiblioteket der, og ingen ser på, hvad et billede indeholder: der er ingen ansigtsgenkendelse og ingen tagging.

Et familiemedlems profilbillede: hvert familiemedlem kan, hvis vedkommende vil, lægge et billede af sig selv ind, så den ældre genkender personen på ansigtet i stedet for på initialerne. Kun du kan lægge dit eget ind, og serveren tegner billedet om, før det gemmes, så intet skjult fra originalen følger med — især gemmes den breddegrad og længdegrad, kameraet skriver ind i filen, ikke.

Svar på "hvordan har du det?": når et familiemedlem spørger, hvordan den ældre har det, gemmer vi forespørgslen og, hvis der kommer et svar, selve svaret — at alt er godt, eller at vedkommende gerne vil blive ringet op. Der gemmes kun ét pr. forbindelse: en ny forespørgsel erstatter den forrige. Vi måler intet andet om brugen af appen: vi gemmer ikke, hvilke skærme der åbnes, eller hvor nogen trykker.

Telefonmodel og indstillinger hos den ældre: kun hvis vedkommende udtrykkeligt tillader det fra sin egen telefon, kan ét bestemt familiemedlem se telefonmodellen og versionen af styresystemet og af appen for at foreslå indstillinger, der gør telefonen nemmere at bruge (for eksempel større skrift). Det er et separat samtykke, som kan trækkes tilbage når som helst. Vedkommende ser også, om telefonen er forbundet via wi-fi eller mobildata, så man ved, om et opkald går igennem.

Tekniske data: en enhedsidentifikator, så vi kan sende push-notifikationer, version af app og styresystem, samt tekniske fejlrapporter (via Sentry, se afsnit 5), som kan indeholde selve fejlsporingen, men aldrig din adgangskode eller indholdet af dine beskeder.

Telefonens land: når kontoen oprettes, eller parringen godkendes, fortæller appen os, hvilket land telefonen er indstillet til (en tobogstavskode, for eksempel ES), aldrig sproget. Vi bruger det til at vide, hvilke funktioner der er tilgængelige i hvert land, og til at tælle, hvor mange der bruger Aasta i hvert af dem. Det er ikke placering: det siger intet om, hvor nogen er.

Betalingsoplysninger: håndteres direkte af Apple, Google eller vores abonnementsudbyder (RevenueCat) — Aasta gemmer på intet tidspunkt dit betalingskortnummer.

3. Hvad vi bruger dine data til

Til at levere tjenesten: parre konti, vise status for dit familiemedlem, sende og vise notifikationer og beskeder.

Til fakturering af betalingsabonnementerne.

Til at yde support, når du skriver til os.

Til at opdage og rette tekniske fejl i appen.

Aldrig til reklame. Aasta viser ingen annoncer og sælger ikke data til tredjeparter til markedsføringsformål, og vi bruger hverken Google Analytics eller lignende sporingsværktøjer.

4. Retsgrundlag

Opfyldelse af aftale: de data, der er nødvendige for tjenestens grundlæggende funktion (konto, parring, valgt abonnement), behandles, fordi de er nødvendige for at levere den tjeneste, du har tegnet.

Udtrykkeligt samtykke: placering, inaktivitetsregistrering og enhver funktion, som den ældre selv skal slå til, bygger på vedkommendes udtrykkelige samtykke, som til enhver tid kan trækkes tilbage direkte i appen.

Legitim interesse: de tekniske fejlrapporter (Sentry) behandles ud fra en legitim interesse i at holde tjenesten kørende korrekt, og de personoplysninger, der indgår, holdes på et minimum.

5. Hvem vi deler dine data med

Vi sælger aldrig dine data til nogen, uanset omstændighederne.

Vi bruger følgende leverandører (databehandlere), som hver især kun har adgang til det, der er strengt nødvendigt for deres opgave: hosting af server og database; Sentry til tekniske fejlrapporter; RevenueCat til at håndtere betalingsabonnementer; Expo, som alle vores push-notifikationer går igennem, før Apple (APNs) og Google (FCM) leverer dem til telefonen — teksten i en notifikation kan indeholde fornavnet på den, den handler om; samt vores udbyder af transaktionsmails til kontorelaterede e-mails (bekræftelser, ugentlige rapporter).

Nogle af disse leverandører kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (for eksempel i USA). I de tilfælde bygger overførslen på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en tilsvarende godkendt mekanisme.

Vi ville kun dele data med myndigheder, hvis en lov eller en retsafgørelse forpligtede os til det.

6. Hvor længe vi opbevarer dine data

Så længe kontoen er aktiv, opbevarer vi data i overensstemmelse med det valgte abonnement: 3 dages historik i det gratis abonnement, 30 dage i Plus, 365 dage i Total.

Talebeskeder slettes automatisk efter 7 dage i det gratis abonnement, 90 dage i Plus og 365 dage i Total.

En talebesked, som den, der modtog den, har markeret til at blive gemt, slettes ikke af den automatiske oprydning og opbevares uden tidsfrist, med højst ti gemte beskeder pr. forbindelse. Sletter du kontoen, forsvinder de sammen med alt det andet.

Billeder, familien sender til hendes eller hans skærm, slettes syv dage efter den dag, de blev vist — bortset fra det, der vises netop nu, som bliver liggende, så længe det er hendes eller hans. Billeder, der står i kø, udløber ikke. Velkomstbilledet, det der ligger i baggrunden på skærmen, har ingen tidsfrist: det forsvinder, når familien skifter det ud eller fjerner det.

Et familiemedlems profilbillede opbevares, så længe det er lagt ind. Der er ingen historik: et nyt billede erstatter det forrige, og den forrige fil slettes i samme operation.

Telefonens land opbevares, så længe kontoen findes. Svaret på et "hvordan har du det?" opbevares, så længe forbindelsen findes. Begge forsvinder, når kontoen slettes.

Sletter du din konto (se siden "Slet min konto"), sletter vi dine data fuldstændigt inden for højst 30 dage — bortset fra oplysninger, vi er juridisk forpligtede til at opbevare (for eksempel fakturaer af skattemæssige årsager), som kun opbevares så længe, loven kræver det, og ikke længere.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine data, få rettet dem, hvis de er forkerte, bede om at få dem slettet, bede om at få behandlingen begrænset, gøre indsigelse mod en konkret behandling, og bede om at få dine data overført til en anden tjeneste.

Du kan gøre brug af disse rettigheder ved at skrive til privacy@aasta.care, eller direkte ved at slette din konto fra den tilhørende side.

Mener du, at vi ikke har behandlet din henvendelse korrekt, har du ret til at klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) eller til databeskyttelsesmyndigheden i dit eget land — i Danmark er det Datatilsynet (datatilsynet.dk).

8. Mindreårige

Du skal være myndig for at oprette en konto som familiemedlem, hvilket vilkårene også siger. Vi spørger ikke om fødselsdato og kontrollerer ikke alderen ved oprettelsen: det er en betingelse for brug, ikke en teknisk kontrol. Skulle den tilknyttede ældre af en eller anden grund få brug for hjælp fra et barn til at bruge sin mobil, ligger ansvaret for kontoen stadig hos den voksne, der oprettede den.

9. Sikkerhed

Al kommunikation mellem appen og vores servere er krypteret (HTTPS/TLS). Adgangskoder gemmes altid krypteret, aldrig i læsbar tekst. Vores medarbejderes adgang til data er begrænset til det, der er strengt nødvendigt for at yde support eller drive tjenesten.

10. Ændringer af denne politik

Foretager vi væsentlige ændringer i denne politik, giver vi dig besked via e-mail eller med en meddelelse i appen, inden ændringen træder i kraft.