Personvernerklæring

1. Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Aasta er varemerket for tjenesten som beskrives i denne personvernerklæringen. Behandlingsansvarlig er Aasta Ispania SL (adresse: Calle de la Toronga 11-13 Centro, 28043 Madrid, Spania; spansk organisasjonsnummer (NIF): B82495250); Cefiro 8 Digital SL utvikler og publiserer appen i App Store og Google Play på vegne av Aasta Ispania SL.

Har du spørsmål om personvern, kan du skrive til privacy@aasta.care.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Kontoopplysninger: navn, e-postadresse, passord (lagret kryptert, aldri i klartekst) og hvilken rolle du har i appen (familiemedlem/monitor eller den eldre).

Sammenkoblingsopplysninger: hvilke kontoer som er koblet sammen.

Telefonnummeret til den du har omsorg for: familiemedlemmet legger det inn når koblingen opprettes, og det finnes av én eneste grunn — at familiemedlemmet skal kunne ringe fra appen. Det deles ikke med noen, det brukes ikke til å sende meldinger eller reklame, og det forlater ikke serveren annet enn mot appen til familiemedlemmet som la det inn.

Posisjon: bare hvis den eldre selv slår det på, fra egen mobil. Avhengig av planen lagres enten en enkeltstående forespørsel eller en løpende historikk (se avsnittet om lagringstid nedenfor).

Batteri og telefonaktivitet: batterinivå, og om appen fortsatt rapporterer som normalt.

Talemeldinger: opptakene den eldre og familien sender hverandre i appen, inkludert selve lydfilen. Aasta har ingen tekstchat.

Bilder familien sender: et familiemedlem velger et bilde fra sin egen kamerarull, og appen laster det opp slik at det vises på skjermen til den eldre – som dagens bilde eller som et velkomstbilde i bakgrunnen. Det går bare én vei: fra familiens telefon til hennes eller hans. Aasta leser ikke bildene på telefonen til den eldre og ber aldri om tilgang til bildebiblioteket der, og ingen ser på innholdet i et bilde: det finnes ingen ansiktsgjenkjenning og ingen merking.

Profilbildet til et familiemedlem: hvert familiemedlem kan, om de vil, legge inn et bilde av seg selv, slik at den eldre kjenner dem igjen på ansiktet i stedet for på initialene. Bare du kan legge inn ditt eget, og serveren tegner bildet på nytt før det lagres, så ingenting skjult fra originalen følger med – særlig lagres ikke breddegraden og lengdegraden kameraet skriver inn i filen.

Svar på «hvordan har du det?»: når et familiemedlem spør hvordan den eldre har det, lagrer vi forespørselen og, hvis det kommer et svar, selve svaret – at alt er bra, eller at vedkommende ønsker å bli ringt. Bare én lagres per kobling: en ny forespørsel erstatter den forrige. Vi måler ingenting annet om bruken av appen: vi lagrer ikke hvilke skjermer som åpnes eller hvor noen trykker.

Telefonmodell og innstillinger hos den eldre: bare hvis vedkommende uttrykkelig tillater det fra sin egen telefon, kan ett bestemt familiemedlem se telefonmodellen og versjonen av operativsystemet og av appen, for å foreslå innstillinger som gjør telefonen enklere å bruke (for eksempel større skrift). Dette er et eget samtykke som kan trekkes tilbake når som helst. Vedkommende ser også om telefonen er koblet til via wi-fi eller mobildata, slik at man vet om en samtale kommer fram.

Tekniske opplysninger: enhets-ID for å kunne sende push-varsler, versjon av appen og operativsystemet, og tekniske feilrapporter (via Sentry, se avsnitt 5) som kan inneholde feilsporing, men aldri passordet ditt eller innholdet i meldingene dine.

Telefonens land: når kontoen opprettes eller sammenkoblingen godtas, forteller appen oss hvilket land telefonen er satt til (en tobokstavskode, for eksempel ES), aldri språket. Vi bruker det til å vite hvilke funksjoner som er tilgjengelige i hvert land, og til å telle hvor mange som bruker Aasta i hvert av dem. Det er ikke posisjon: det sier ingenting om hvor noen er.

Betalingsopplysninger: håndteres direkte av Apple, Google eller vår abonnementsleverandør (RevenueCat) – Aasta lagrer aldri kortnummeret ditt.

3. Hva vi bruker opplysningene dine til

For å levere tjenesten: koble sammen kontoer, vise status for familiemedlemmet ditt, og sende og vise varsler og meldinger.

For fakturering av de betalte planene.

For å gi deg støtte når du kontakter oss.

For å oppdage og rette tekniske feil i appen.

Aldri til reklame. Aasta viser ingen annonser og selger ingen opplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål, og vi bruker verken Google Analytics eller lignende sporingsverktøy.

4. Rettslig grunnlag

Oppfyllelse av avtale: opplysningene som trengs for at tjenesten skal fungere (konto, sammenkobling, valgt plan) behandles fordi de er nødvendige for å levere tjenesten du har inngått avtale om.

Uttrykkelig samtykke: posisjon, inaktivitetsvarsling og enhver funksjon den eldre selv må slå på, bygger på et uttrykkelig samtykke som når som helst kan trekkes tilbake fra appen.

Berettiget interesse: tekniske feilrapporter (Sentry) behandles ut fra en berettiget interesse i å holde tjenesten i god stand, med så få personopplysninger involvert som mulig.

5. Hvem vi deler opplysningene dine med

Vi selger aldri opplysningene dine til noen, uansett omstendighet.

Vi bruker følgende leverandører (databehandlere), hver avgrenset til det som er strengt nødvendig for deres oppgave: drift av server og database; Sentry, for tekniske feilrapporter; RevenueCat, for å håndtere betalte abonnementer; Expo, som alle push-varslene våre går gjennom før Apple (APNs) og Google (FCM) leverer dem til telefonen – teksten i et varsel kan inneholde fornavnet til den det gjelder; og vår leverandør av transaksjonell e-post, for kontorelaterte e-poster (bekreftelser, ukentlige rapporter).

Noen av disse leverandørene kan behandle opplysninger utenfor EØS-området (for eksempel i USA). I slike tilfeller bygger overføringen på EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en tilsvarende godkjent overføringsmekanisme.

Vi ville bare dele opplysninger med myndighetene hvis en lov eller en rettslig avgjørelse påla oss det.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

Så lenge kontoen er aktiv, lagrer vi opplysninger i tråd med den valgte planen: 3 dagers historikk i Gratis-planen, 30 dager i Plus, 365 dager i Total.

Talemeldinger slettes automatisk etter 7 dager i Gratis-planen, 90 dager i Plus og 365 dager i Total.

En talemelding som den som mottok den har merket for å beholde, slettes ikke av den automatiske oppryddingen og lagres uten tidsfrist, med maks ti beholdte meldinger per kobling. Sletter du kontoen, forsvinner de sammen med alt det andre.

Bilder familien sender til skjermen hennes eller hans, slettes sju dager etter den dagen de ble vist – bortsett fra det som vises akkurat nå, som blir liggende så lenge det er hennes eller hans. Bilder som står i kø, utløper ikke. Velkomstbildet, det som ligger i bakgrunnen på skjermen, har ingen tidsfrist: det forsvinner når familien bytter det ut eller fjerner det.

Profilbildet til et familiemedlem lagres så lenge det er lagt inn. Det finnes ingen historikk: et nytt bilde erstatter det forrige, og den forrige filen slettes i samme operasjon.

Telefonens land lagres så lenge kontoen finnes. Svaret på et «hvordan har du det?» lagres så lenge koblingen finnes. Begge forsvinner når kontoen slettes.

Sletter du kontoen din (se siden «Slett kontoen min»), fjerner vi opplysningene dine fullstendig innen maks 30 dager, med unntak av det vi er lovpålagt å oppbevare (for eksempel fakturaer, av regnskapshensyn), som bare lagres så lenge loven krever.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å få innsyn i opplysningene dine, rette dem hvis de er feil, be om at de slettes, be om at behandlingen begrenses, protestere mot en bestemt behandling, og be om å få opplysningene dine overført til en annen tjeneste.

Du kan utøve disse rettighetene ved å skrive til privacy@aasta.care, eller ved å slette kontoen din direkte fra den tilhørende siden.

Mener du at vi ikke har fulgt opp henvendelsen din på riktig måte, har du rett til å klage til det spanske datatilsynet (Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es) eller til personvernmyndigheten i landet der du bor – for eksempel Datatilsynet i Norge (datatilsynet.no).

8. Mindreårige

Du må være myndig for å opprette en konto som familiemedlem, slik vilkårene også sier. Vi spør ikke om fødselsdato og kontrollerer ikke alder ved registrering: dette er et vilkår for bruk, ikke en teknisk kontroll. Skulle den eldre av en eller annen grunn trenge hjelp fra et mindreårig barn til å bruke mobilen sin, ligger ansvaret for kontoen fortsatt hos den voksne som opprettet den.

9. Sikkerhet

All kommunikasjon mellom appen og våre servere er kryptert (HTTPS/TLS). Passord lagres alltid kryptert, aldri i lesbar tekst. Vårt teams tilgang til opplysningene er begrenset til det som er strengt nødvendig for å gi støtte eller drifte tjenesten.

10. Endringer i denne personvernerklæringen

Gjør vi vesentlige endringer i denne erklæringen, varsler vi deg på e-post eller med et varsel i appen før endringen trer i kraft.