Personvernerklæring

1. Kven som er ansvarleg for opplysningane dine

Aasta er handelsnamnet på tenesta denne erklæringa gjeld for. Behandlingsansvarleg er Aasta Ispania SL (adresse: Calle de la Toronga 11-13 Centro, 28043 Madrid, Spania; spansk organisasjonsnummer (NIF): B82495250); Cefiro 8 Digital SL utviklar og publiserer appen i App Store og Google Play på vegner av Aasta Ispania SL.

Har du spørsmål om personvern, kan du skrive til privacy@aasta.care.

2. Kva opplysningar vi samlar inn

Kontoopplysningar: namn, e-postadresse, passord (lagra kryptert, aldri i klartekst) og kva rolle du har i appen (pårørande/monitor eller eldre).

Koplingsopplysningar: kva kontoar som er kopla saman med kvarandre.

Telefonnummeret til den du har omsorg for: den pårørande legg det inn når koplinga vert oppretta, og det finst av éin einaste grunn — at den pårørande skal kunne ringje frå appen. Det vert ikkje delt med nokon, det vert ikkje brukt til å sende meldingar eller reklame, og det forlèt ikkje tenaren anna enn mot appen til den pårørande som la det inn.

Posisjon: berre dersom den eldre uttrykkjeleg slår det på frå sin eigen mobil. Avhengig av planen vert anten eit enkeltoppslag eller ein løpande historikk lagra (sjå avsnittet om lagringstid lenger nede).

Batteri og aktivitet på telefonen: batterinivå, og om appen framleis melder frå som normalt.

Talemeldingar: opptaka den eldre og familien sender kvarandre i appen, inkludert sjølve lydfila. Aasta har ingen tekstchat.

Bilete familien sender: ein pårørande vel eit bilete frå sitt eige kamerarull, og appen lastar det opp slik at det blir vist på skjermen til den eldre – som biletet for dagen eller som eit velkomstbilete i bakgrunnen. Det går berre éin veg: frå telefonen til den pårørande og til hennar eller hans. Aasta les ikkje bileta på telefonen til den eldre og ber aldri om tilgang til biletbiblioteket der, og ingen ser på innhaldet i eit bilete: det finst inga andletsgjenkjenning og inga merking.

Profilbiletet til ein pårørande: kvar pårørande kan, om han eller ho vil, leggje inn eit bilete av seg sjølv, slik at den eldre kjenner vedkomande att på andletet i staden for på initialane. Berre du kan leggje inn ditt eige, og tenaren teiknar biletet på nytt før det blir lagra, så ingenting skjult frå originalen følgjer med – særleg blir ikkje breiddegraden og lengdegraden kameraet skriv inn i fila, lagra.

Svar på «korleis har du det?»: når ein pårørande spør etter korleis den eldre har det, lagrar vi førespurnaden og, dersom det kjem eit svar, sjølve svaret – at alt er bra, eller at vedkomande ønskjer å bli ringd. Berre eitt blir lagra per kopling: ein ny førespurnad erstattar den førre. Vi måler ingenting anna om bruken av appen: vi lagrar ikkje kva skjermar som blir opna eller kvar nokon trykkjer.

Telefonmodell og innstillingar hos den eldre: berre om vedkomande uttrykkeleg tillèt det frå sin eigen telefon, kan éin bestemt pårørande sjå telefonmodellen og versjonen av operativsystemet og av appen, for å føreslå innstillingar som gjer telefonen enklare å bruke (til dømes større skrift). Dette er eit eige samtykke som kan trekkjast tilbake når som helst. Vedkomande ser òg om telefonen er kopla til via wi-fi eller mobildata, slik at ein veit om ein samtale kjem fram.

Tekniske opplysningar: ein identifikator for eininga, slik at vi kan sende push-varsel, kva versjon av appen og operativsystemet du brukar, og tekniske feilrapportar (via Sentry, sjå avsnitt 5) som kan innehalde feilloggen, men aldri passordet ditt eller innhaldet i meldingane dine.

Landet telefonen er sett til: når kontoen vert oppretta eller koplinga godteken, fortel appen oss kva land telefonen er sett til (ein tobokstavskode, til dømes ES), aldri språket. Vi brukar det til å vite kva funksjonar som er tilgjengelege i kvart land, og til å telje kor mange som brukar Aasta i kvart av dei. Det er ikkje posisjon: det seier ingenting om kvar nokon er.

Betalingsopplysningar: handterte direkte av Apple, Google eller vår abonnementsleverandør (RevenueCat) – Aasta lagrar aldri kortnummeret ditt.

3. Kva vi brukar opplysningane dine til

For å levere tenesta: kople saman kontoar, vise statusen til familiemedlemen din, og sende og vise varsel og meldingar.

For fakturering av betalingsplanane.

For å gje deg hjelp når du skriv til oss.

For å oppdage og rette tekniske feil i appen.

Aldri til reklame. Aasta viser ikkje annonsar og sel ikkje opplysningar til tredjepartar for marknadsføringsføremål, og vi brukar korkje Google Analytics eller liknande sporingsverktøy.

4. Rettsleg grunnlag

Oppfylling av avtale: opplysningane som trengst for at grunnfunksjonane i tenesta skal verke (konto, kopling, valt plan) vert behandla fordi dei er naudsynte for å levere tenesta du har teikna deg for.

Uttrykkjeleg samtykke: posisjon, inaktivitetsvarsel og alle funksjonar den eldre sjølv må slå på, byggjer på eit uttrykkjeleg samtykke, som kan trekkjast tilbake når som helst frå sjølve appen.

Legitim interesse: dei tekniske feilrapportane (Sentry) vert behandla ut frå ei legitim interesse i å halde tenesta i god stand, med så få personopplysningar involvert som mogleg.

5. Kven vi deler opplysningane dine med

Vi sel aldri opplysningane dine til nokon, uansett omstende.

Vi brukar følgjande leverandørar (databehandlarar), kvar avgrensa til akkurat det som trengst for deira funksjon: drift av server og database; Sentry, for tekniske feilrapportar; RevenueCat, for å handtere betalte abonnement; Expo, som alle push-varsla våre går gjennom før Apple (APNs) og Google (FCM) leverer dei til telefonen – teksten i eit varsel kan innehalde fornamnet til den det gjeld; og vår leverandør av transaksjons-e-post, for kontorelaterte e-postar (stadfestingar, vekerapportar).

Nokre av desse leverandørane kan behandle opplysningar utanfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (til dømes i USA). I slike tilfelle byggjer overføringa på EU-kommisjonen sine standardavtalevilkår eller ein tilsvarande godkjend overføringsmekanisme.

Vi ville berre dele opplysningar med styresmaktene dersom ei lov eller ei rettsleg avgjerd påla oss det.

6. Kor lenge vi lagrar opplysningane dine

Så lenge kontoen er aktiv, lagrar vi opplysningane i tråd med planen du har: 3 dagars historikk i Gratis-planen, 30 dagar i Plus, 365 dagar i Total.

Talemeldingar blir sletta automatisk etter 7 dagar i Gratis-planen, 90 dagar i Plus og 365 dagar i Total.

Ei talemelding som den som tok imot ho har merkt for å ta vare på, blir ikkje sletta av den automatiske oppryddinga og blir lagra utan tidsfrist, med maks ti slike meldingar per kopling. Slettar du kontoen, forsvinn dei saman med alt det andre.

Bilete familien sender til skjermen hennar eller hans, blir sletta sju dagar etter den dagen dei vart viste – bortsett frå det som blir vist akkurat no, som ligg der så lenge det er hennar eller hans. Bilete som står i kø, går ikkje ut. Velkomstbiletet, det som ligg i bakgrunnen på skjermen, har ingen tidsfrist: det forsvinn når familien byter det ut eller fjernar det.

Profilbiletet til ein pårørande blir lagra så lenge det er lagt inn. Det finst ingen historikk: eit nytt bilete erstattar det førre, og den førre fila blir sletta i same operasjonen.

Landet telefonen er sett til, blir lagra så lenge kontoen finst. Svaret på eit «korleis har du det?» blir lagra så lenge koplinga finst. Begge forsvinn når kontoen vert sletta.

Slettar du kontoen din (sjå sida «Slett kontoen min»), fjernar vi alle opplysningane dine fullstendig innan maks 30 dagar – med unntak av det vi er lovpålagde å ta vare på (til dømes fakturaer, av rekneskapsomsyn), som vert lagra berre så lenge lova krev.

7. Rettane dine

Du har rett til å få innsyn i opplysningane dine, få retta dei om dei er feil, be om at dei vert sletta, be om at behandlinga vert avgrensa, protestere mot ei konkret behandling, og be om å få opplysningane overførte til ei anna teneste.

Du kan bruke desse rettane ved å skrive til privacy@aasta.care, eller ved å slette kontoen din direkte frå den tilhøyrande sida.

Meiner du at vi ikkje har handsama førespurnaden din på rett måte, har du rett til å klage til det spanske datatilsynet, Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), eller til datatilsynet i ditt eige land — til dømes Datatilsynet i Noreg (datatilsynet.no).

8. Mindreårige

Du må vere myndig for å opprette ein konto som pårørande, slik vilkåra òg seier. Vi spør ikkje om fødselsdato og kontrollerer ikkje alder ved registrering: dette er eit vilkår for bruk, ikkje ein teknisk kontroll. Skulle den eldre av ein eller annan grunn trenge hjelp frå eit mindreårig familiemedlem for å bruke mobilen sin, ligg ansvaret for kontoen framleis hos den vaksne som oppretta han.

9. Tryggleik

All kommunikasjon mellom appen og serverane våre er kryptert (HTTPS/TLS). Passord vert alltid lagra krypterte, aldri i lesbar tekst. Tilgangen teamet vårt har til opplysningane, er avgrensa til akkurat det som trengst for å gje hjelp eller halde tenesta i drift.

10. Endringar i denne erklæringa

Dersom vi gjer vesentlege endringar i denne erklæringa, varslar vi deg på e-post eller med ei melding i appen før endringa tek til å gjelde.