Borrar el meu compte
Pots demanar l'eliminació completa del teu compte d'Aasta i de totes les dades associades en qualsevol moment, tingues o no l'app instal·lada.
- Escriu a delete@aasta.care des del correu amb què et vas registrar en Aasta. El compte de la persona major no té correu propi —es crea amb el codi d’aparellament, sense email ni contrasenya—, així que la seua eliminació es demana des dels ajustos de la seua pròpia app, en el seu telèfon, o ens ho escriu un familiar seu des del correu del seu compte dient de quina persona es tracta.
- Indica si eres tu qui té el compte de familiar (monitor) o el compte de la persona major (pacient) — si borres el compte de familiar, les persones majors que tenies connectades no es borren, només es desconnecten de tu.
- Et confirmem per correu electrònic en un màxim de 2 dies laborables.
- L'eliminació es fa efectiva en un màxim de 30 dies des de la confirmació.
L'eliminació inclou: el teu compte i perfil, l'aparellament amb els teus familiars, l'historial d'ubicació, els missatges de veu (inclòs el fitxer d'àudio, no només el registre), les fotos que la seua família li ha enviat i la foto de benvinguda de la seua pantalla (també els fitxers, no només el registre), la teua foto de perfil si en vas posar una, les sol·licituds d'estat i els informes setmanals generats. No és una eliminació parcial ni "lògica" — els registres s'eliminen de la base de dades, no es marquen com a inactius.
Excepció: si la llei ens obliga a conservar alguna dada (per exemple, factures, per motius fiscals), es conserva només eixa dada concreta, durant el temps mínim legal, i s'elimina tota la resta igualment.