Slett kontoen min
Du kan be om at Aasta-kontoen din og alle tilhøyrande opplysningar vert sletta fullstendig, når som helst, anten du har appen installert eller ikkje.
- Skriv til delete@aasta.care frå den same e-postadressa du registrerte deg med i Aasta. Kontoen til den eldre har inga eiga e-postadresse – han vert oppretta med koplingskoden, utan e-post og utan passord – så sletting av han vert beden om frå innstillingane i hennar eller hans eigen app, på telefonen, eller ein pårørande skriv til oss frå e-postadressa til sin eigen konto og seier kven det gjeld.
- Fortel oss om det er du som har kontoen som pårørande (monitor) eller kontoen til den eldre (pasienten) – slettar du kontoen til den pårørande, vert ikkje dei eldre du var kopla til sletta, dei vert berre kopla frå deg.
- Vi stadfestar per e-post innan maks 2 verkedagar.
- Sjølve slettinga skjer innan maks 30 dagar frå stadfestinga.
Slettinga omfattar: kontoen og profilen din, koplinga til dei pårørande dine, posisjonshistorikken, talemeldingane (inkludert sjølve lydfila, ikkje berre loggføringa), bileta familien har sendt og velkomstbiletet på skjermen hennar eller hans (filene òg, ikkje berre loggføringa), profilbiletet ditt dersom du la inn eit, statusførespurnadene og dei vekerapportane som er laga. Dette er ikkje ei delvis eller «logisk» sletting – postane vert fjerna frå databasen, ikkje berre merkte som inaktive.
Unntak: dersom lova pålegg oss å ta vare på enkelte opplysningar (til dømes fakturaer, av rekneskapsomsyn), vert berre den konkrete opplysninga lagra, og då berre i det lovpålagde minstetidsrommet – alt anna vert sletta likevel.