Brukarstøtte

Av tryggleiksomsyn går kodane ut etter 30 minutt. Lag ein ny kode frå appen til den pårørande og prøv igjen. Held problemet fram, sjekk at begge mobilane har nettsamband.

Sjekk at Aasta har løyve til å sende varsel i innstillingane på mobilen, og at «batterisparing» i systemet ikkje avgrensar appen i bakgrunnen – det er den vanlegaste årsaka, særleg på Android.

Frå mobilen du gjorde kjøpet på: under Innstillingar → Abonnement (iOS) eller Google Play → Abonnement (Android). Aasta kan ikkje seie opp abonnement utanfor den aktuelle butikken – det er ein regel frå Apple og Google, ikkje frå oss.

Det finst ei eiga side for dette – gå til «Slett kontoen min» i botnteksten.

Sida deira av appen er redusert til det aller viktigaste: éin knapp og eit par faste svar. Går det likevel tregt, prøv å setje opp appen saman fyrste gongen, og la resten liggje hos familiemedlemen som følgjer med.

Appen finst på spansk, engelsk, norsk (bokmål), svensk, dansk, finsk og islandsk. Denne nettsida finst også på katalansk, valenciansk, galisisk, baskisk og nynorsk.