Slet min konto
Du kan når som helst anmode om at få din Aasta-konto og alle tilknyttede data slettet fuldstændigt, uanset om du har appen installeret eller ej.
- Skriv til delete@aasta.care fra den e-mailadresse, du oprettede din Aasta-konto med. Den ældres konto har ingen egen e-mailadresse — den oprettes med parringskoden, uden e-mail og uden adgangskode — så sletning af den bedes om fra indstillingerne i vedkommendes egen app, på telefonen, eller et familiemedlem skriver til os fra sin egen kontos e-mailadresse og oplyser, hvem det handler om.
- Skriv, om det er dig, der har familiemedlem-kontoen (overvåger), eller den ældres konto (patient) — sletter du en familiemedlem-konto, bliver de tilknyttede ældre ikke slettet, de bliver blot koblet fra dig.
- Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail inden for højst 2 hverdage.
- Sletningen gennemføres senest 30 dage efter bekræftelsen.
Sletningen omfatter: din konto og profil, parringen med dine familiemedlemmer, placeringshistorikken, talebeskeder (inklusive selve lydfilen, ikke kun registreringen af den), billederne familien har sendt og velkomstbilledet på vedkommendes skærm (også filerne, ikke kun registreringerne), dit profilbillede hvis du har lagt et ind, statusforespørgsler og de ugentlige rapporter, der er blevet genereret. Det er ikke en delvis eller "logisk" sletning — posterne fjernes fra databasen, de bliver ikke bare markeret som inaktive.
Undtagelse: er vi ved lov forpligtet til at opbevare bestemte data (for eksempel fakturaer af skattemæssige årsager), opbevarer vi udelukkende disse konkrete data, og kun i det lovpligtige minimumstidsrum — alt andet slettes alligevel.