Support
De fleste spørgsmål er besvaret her nedenfor. Finder du ikke dit, så skriv til os — vi svarer på dit sprog.
Parringskoden virker ikke
Af sikkerhedsmæssige grunde udløber koderne efter 30 minutter. Generér en ny fra familiemedlemmets app, og prøv igen. Fortsætter problemet, så tjek, at begge mobiler har internetforbindelse.
Jeg får ikke nogen notifikationer
Tjek, at Aasta har tilladelse til at sende notifikationer i telefonens indstillinger, og at telefonens "batterisparefunktion" ikke begrænser appen i baggrunden — det er den mest almindelige årsag, især på Android.
Hvordan opsiger eller ændrer jeg mit abonnement?
Fra den mobil, du købte det på: under Indstillinger → Abonnementer (iOS) eller Google Play → Abonnementer (Android). Aasta kan ikke opsige abonnementer uden om den pågældende butik — det er en regel fra Apple og Google, ikke fra os.
Hvordan sletter jeg min konto eller mine data?
Der er en side dedikeret til netop dette — find "Slet min konto" i sidefoden.
Mit ældre familiemedlem har svært ved at bruge appen
Vedkommendes side af appen er skåret ind til det mest nødvendige: en knap og et par hurtigsvar. Går det stadig trægt, kan I prøve at sætte det op sammen første gang og lade resten ligge hos det familiemedlem, der fungerer som overvåger.
Hvilke sprog findes Aasta på?
Appen findes på spansk, engelsk, norsk (bokmål), svensk, dansk, finsk og islandsk. Denne hjemmeside findes desuden på catalansk, valenciansk, galicisk, baskisk og nynorsk.
Skriv til os på Hello@aasta.care, og fortæl os, hvad der sker — kan du vedlægge skærmbilleder, hjælper det os meget. Vi svarer på det sprog, du skriver til os på.
Hello@aasta.care