Slett kontoen min
Du kan når som helst be om fullstendig sletting av Aasta-kontoen din og alle tilknyttede opplysninger, uansett om du har appen installert eller ikke.
- Skriv til delete@aasta.care fra e-postadressen du registrerte deg med hos Aasta. Kontoen til den eldre har ingen egen e-postadresse – den opprettes med sammenkoblingskoden, uten e-post og uten passord – så sletting av den bes om fra innstillingene i hennes eller hans egen app, på telefonen, eller et familiemedlem skriver til oss fra e-postadressen til sin egen konto og sier hvem det gjelder.
- Oppgi om det er du som har familiemedlem-kontoen (monitor) eller kontoen til den eldre (pasienten) – sletter du familiemedlem-kontoen, slettes ikke de eldre du var koblet til, de blir bare frakoblet fra deg.
- Vi bekrefter mottak på e-post innen maks 2 virkedager.
- Slettingen gjennomføres innen maks 30 dager etter bekreftelsen.
Slettingen omfatter: kontoen og profilen din, sammenkoblingen med familiemedlemmene dine, posisjonshistorikken, talemeldinger (inkludert selve lydfilen, ikke bare loggen), bildene familien har sendt og velkomstbildet på skjermen hennes eller hans (filene også, ikke bare loggen), profilbildet ditt hvis du la inn et, statusforespørsler og genererte ukentlige rapporter. Dette er ikke en delvis eller «logisk» sletting – postene fjernes fra databasen, de merkes ikke bare som inaktive.
Unntak: er vi lovpålagt å oppbevare enkelte opplysninger (for eksempel fakturaer, av regnskapshensyn), lagres bare disse konkrete opplysningene, og bare så lenge loven krever – alt annet slettes uansett.