Støtte
De fleste spørsmål er besvart her nedenfor. Finner du ikke ditt, skriv til oss – vi svarer på ditt eget språk.
Sammenkoblingskoden fungerer ikke
Av sikkerhetshensyn utløper kodene etter 30 minutter. Lag en ny kode fra familiemedlemmets app og prøv igjen. Vedvarer problemet, sjekk at begge mobilene har internettforbindelse.
Jeg får ikke varsler
Sjekk at Aasta har tillatelse til å sende varsler i mobilens innstillinger, og at systemets «batterisparing» ikke begrenser appen i bakgrunnen – det er den vanligste årsaken, særlig på Android.
Hvordan sier jeg opp eller endrer abonnementet mitt?
Fra mobilen du kjøpte abonnementet på: Innstillinger → Abonnementer (iOS) eller Google Play → Abonnementer (Android). Aasta kan ikke si opp abonnement utenfor den aktuelle butikken – det er en regel fra Apple og Google, ikke fra oss.
Hvordan sletter jeg kontoen min eller opplysningene mine?
Vi har en egen side for dette – se «Slett kontoen min» i bunnteksten.
Min eldre familiemedlem sliter med å bruke appen
Deres side av appen er redusert til det mest nødvendige: en knapp og et par svaralternativer. Strever det likevel, prøv å sette opp appen sammen første gang, og la resten ligge hos familiemedlemmet som følger med.
Hvilke språk finnes Aasta på?
Appen finnes på spansk, engelsk, norsk (bokmål), svensk, dansk, finsk og islandsk. Denne nettsiden finnes også på katalansk, valenciansk, galisisk, baskisk og nynorsk.
Skriv til Hello@aasta.care og fortell oss hva som skjer – gjerne med skjermbilder, det hjelper mye. Vi svarer på det språket du skriver til oss på.
Hello@aasta.care