Eliminar a miña conta
Podes solicitar a eliminación completa da túa conta de Aasta e de todos os datos asociados en calquera momento, teñas ou non a app instalada.
- Escribe a delete@aasta.care desde o correo co que te rexistraches en Aasta. A conta da persoa maior non ten correo propio —créase co código de emparellamento, sen email nin contrasinal—, así que a súa eliminación pídese desde os axustes da súa propia app, no seu teléfono, ou escríbenos un familiar seu desde o correo da súa conta dicindo de que persoa se trata.
- Indica se es ti quen ten a conta de familiar (monitor) ou a conta da persoa maior (paciente) — se eliminas a conta de familiar, as persoas maiores que tiñas conectadas non se eliminan, só se desconectan de ti.
- Confirmámosche por email nun máximo de 2 días laborables.
- A eliminación faise efectiva nun máximo de 30 días desde a confirmación.
A eliminación inclúe: a túa conta e perfil, o emparellamento cos teus familiares, o historial de localización, as mensaxes de voz (incluído o ficheiro de audio, non só o rexistro), as fotos que a súa familia lle enviou e a foto de benvida da súa pantalla (tamén os ficheiros, non só o rexistro), a túa foto de perfil se puxeches unha, as solicitudes de estado e os informes semanais xerados. Non é unha eliminación parcial nin "lóxica" — os rexistros elimínanse da base de datos, non se marcan como inactivos.
Excepción: se a lei nos obriga a conservar algún dato (por exemplo, facturas, por motivos fiscais), consérvase só ese dato concreto, durante o tempo mínimo legal, e elimínase todo o demais igualmente.