Esborrar el meu compte
Pots demanar l'esborrat complet del teu compte d'Aasta i de totes les dades associades en qualsevol moment, tinguis o no l'app instal·lada.
- Escriu a delete@aasta.care des del correu amb què et vas registrar a Aasta. El compte de la persona gran no té correu propi —es crea amb el codi d’aparellament, sense email ni contrasenya—, així que el seu esborrat es demana des dels ajustos de la seva pròpia app, al seu telèfon, o ens ho escriu un familiar seu des del correu del seu compte dient de quina persona es tracta.
- Indica si tens tu el compte de familiar (monitor) o el compte de la persona gran (pacient) — si esborres el compte de familiar, les persones grans que tenies connectades no s'esborren, només es desconnecten de tu.
- T'ho confirmem per correu electrònic en un termini màxim de 2 dies laborables.
- L'esborrat es fa efectiu en un termini màxim de 30 dies des de la confirmació.
L'esborrat inclou: el teu compte i perfil, l'aparellament amb els teus familiars, l'historial d'ubicació, els missatges de veu (inclòs el fitxer d'àudio, no només el registre), les fotos que la seva família li ha enviat i la foto de benvinguda de la seva pantalla (també els fitxers, no només el registre), la teva foto de perfil si en vas posar una, les sol·licituds d'estat i els informes setmanals generats. No és un esborrat parcial ni "lògic" — els registres s'eliminen de la base de dades, no es marquen com a inactius.
Excepció: si la llei ens obliga a conservar alguna dada (per exemple, factures, per motius fiscals), es conserva només aquesta dada concreta, durant el temps mínim legal, i s'elimina tota la resta igualment.