Radera mitt konto
Du kan när som helst begära fullständig radering av ditt Aasta-konto och alla tillhörande uppgifter, oavsett om du har appen installerad eller inte.
- Skriv till delete@aasta.care från den e-postadress du registrerade dig med hos Aasta. Kontot för den äldre personen har ingen egen e-postadress — det skapas med hopparkningskoden, utan e-post och utan lösenord — så radering av det begärs från inställningarna i hens egen app, i telefonen, eller så skriver en anhörig till oss från sitt eget kontos e-postadress och berättar vilken person det gäller.
- Ange om du har kontot som anhörig (övervakare) eller kontot som äldre person (patient) — raderar du kontot som anhörig raderas inte de äldre personer du var kopplad till, de kopplas bara bort från dig.
- Vi bekräftar via e-post inom max 2 arbetsdagar.
- Raderingen genomförs inom max 30 dagar från bekräftelsen.
Raderingen omfattar: ditt konto och din profil, hopparkningen med dina anhöriga, platshistoriken, röstmeddelanden (inklusive själva ljudfilen, inte bara registreringen), bilderna som familjen har skickat och välkomstbilden på hens skärm (även filerna, inte bara registreringen), din profilbild om du lade in en, statusförfrågningar och genererade veckorapporter. Det handlar inte om en delvis eller "logisk" radering — posterna tas bort från databasen, de markeras inte bara som inaktiva.
Undantag: om lagen kräver att vi sparar viss information (till exempel fakturor, av bokföringsskäl) sparas endast den specifika uppgiften, under den minsta tid lagen kräver, medan allt annat ändå raderas.