Soporte
A maioría das dúbidas están aquí embaixo. Se non atopas a túa, escríbenos — respondemos no teu idioma.
O código de emparellamento non funciona
Os códigos caducan aos 30 minutos por seguridade. Xera un novo desde a app do familiar e téntao de novo. Se o problema persiste, comproba que os dous móbiles teñen conexión a internet.
Non me chegan as notificacións
Comproba que Aasta ten permiso de notificacións nos axustes do móbil, e que o "aforro de batería" do sistema non está restrinxindo a app en segundo plano — é a causa máis habitual, sobre todo en Android.
¿Como cancelo ou cambio a miña subscrición?
Desde o móbil onde fixeches a compra: en Axustes → Subscricións (iOS) ou Google Play → Subscricións (Android). Aasta non pode cancelar subscricións desde fóra da tenda correspondente — é unha norma de Apple e Google, non nosa.
¿Como elimino a miña conta ou os meus datos?
Tes unha páxina dedicada a isto — vai a "Eliminar a miña conta" no pé de páxina.
O meu familiar maior ten dificultades para usar a app
O seu lado da app está reducido ao esencial: un botón e un par de respostas. Se aínda así custa, proba a configurala xuntos a primeira vez e deixar o resto nas mans do familiar que fai de monitor.
¿En que idiomas está dispoñible Aasta?
A app está en castelán, inglés, noruegués (bokmål), sueco, dinamarqués, finés e islandés. Esta web tamén en catalán, valenciano, galego, éuscaro e nynorsk.
Escríbenos a Hello@aasta.care contándonos que che pasa — se podes, con capturas de pantalla, axuda moito. Respondemos no idioma en que nos escribas.
Hello@aasta.care