Aðstoð
Flestar spurningar eiga sér svar hér fyrir neðan. Ef þín er ekki þar, skrifaðu okkur — við svörum á þínu tungumáli.
Pörunarkóðinn virkar ekki
Kóðar renna út eftir 30 mínútur af öryggisástæðum. Búðu til nýjan kóða í appi aðstandandans og reyndu aftur. Ef vandinn er viðvarandi skaltu athuga hvort báðir símarnir hafi nettengingu.
Ég fæ engar tilkynningar
Athugaðu hvort Aasta hafi heimild til að senda tilkynningar í stillingum símans, og hvort „rafhlöðusparnaður“ stýrikerfisins sé að takmarka keyrslu appsins í bakgrunni — það er algengasta ástæðan, sérstaklega á Android.
Hvernig segi ég upp eða breyti áskriftinni minni?
Úr þeim síma sem kaupin voru gerð í: Stillingar → Áskriftir (iOS) eða Google Play → Áskriftir (Android). Aasta getur ekki sagt upp áskriftum utan viðkomandi verslunar — það eru reglur frá Apple og Google, ekki okkar.
Hvernig eyði ég reikningnum mínum eða gögnunum mínum?
Það er sérstök síða fyrir þetta — farðu á „Eyða reikningnum mínum“ neðst á síðunni.
Aldraði ættinginn minn á erfitt með að nota appið
Hans eða hennar hlið appsins er einfölduð niður í það allra nauðsynlegasta: einn hnappur og fá flýtisvör. Ef það reynist samt erfitt er gott að setja appið upp saman í fyrsta skipti og láta aðstandandann sem fylgist með sjá um restina.
Á hvaða tungumálum er Aasta í boði?
Appið er til á spænsku, ensku, norsku (bókmál), sænsku, dönsku, finnsku og íslensku. Þessi vefsíða er einnig til á katalónsku, valensísku, galisísku, basknesku og nýnorsku.
Skrifaðu okkur á Hello@aasta.care og segðu okkur hvað er í gangi — skjáskot hjálpa mikið, ef þú átt þau. Við svörum á því tungumáli sem þú skrifar til okkar á.
Hello@aasta.care