Laguntza
Zalantza gehienak hemen behean daude erantzunda. Zurea aurkitzen ez baduzu, idatz iezaguzu — zure hizkuntzan erantzuten dizugu.
Parekatze-kodeak ez du funtzionatzen
Kodeek 30 minuturen buruan iraungitzen dute, segurtasun arrazoiengatik. Sortu berri bat senidearen aplikaziotik eta saiatu berriro. Arazoak jarraitzen badu, egiaztatu bi telefonoek Interneterako konexioa dutela.
Jakinarazpenak ez zaizkit iristen
Egiaztatu Aastak jakinarazpenetarako baimena duela telefonoaren ezarpenetan, eta sistemaren "bateria-aurrezpenak" aplikazioa atzeko planoan mugatzen ez duela — hori da arrazoirik ohikoena, batez ere Androiden.
Nola ezeztatzen edo aldatzen dut nire harpidetza?
Erosketa egin zenuen telefonotik: Ezarpenak → Harpidetzak (iOS) edo Google Play → Harpidetzak (Android). Aastak ezin ditu harpidetzak dagokion dendatik kanpo ezeztatu — hori Applek eta Googlek ezarritako araua da, ez gurea.
Nola ezabatzen dut nire kontua edo nire datuak?
Horretarako orri berezi bat dago — joan orri-oinera, "Nire kontua ezabatu" atalera.
Nire senide adinekoak zailtasunak ditu aplikazioa erabiltzeko
Bere aldeko aplikazioa oinarrizkora murriztuta dago: botoi bat eta erantzun pare bat. Hala ere zaila bazaio, konfiguratu elkarrekin lehen aldiz, eta utzi gainerakoa monitore lana egiten duen senidearen esku.
Zein hizkuntzatan dago eskuragarri Aasta?
Aplikazioa gaztelaniaz, ingelesez, norvegieraz (bokmål), suedieraz, danieraz, finlandieraz eta islandieraz dago. Webgune hau, gainera, katalanez, valentzieraz, galegoz, euskaraz eta nynorskez.
Idatz iezaguzu Hello@aasta.care helbidera, zer gertatzen zaizun azalduz — pantaila-argazkiak baditzakezu, asko laguntzen dute. Idazten diguzun hizkuntzan erantzuten dizugu.
Hello@aasta.care